في منتجات اللبان الطبيعي، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. تحدد هذه السياسة شروط وإجراءات إرجاع أو استبدال منتجات اللبان الطبيعي المشتراة من متجرنا.
سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا سارية لمدة 15 يومًا. إذا مر 15 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من إصدار استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير المستخدمة، مع التعبئة والتغليف الأصلي وجميع الملحقات.
يمكن إرجاع المنتج إذا:
المنتج تالف أو به عيب عند الاستلام.
المنتج لا يتطابق مع الوصف المذكور في الموقع.
خطأ في الطلب (تم إرسال منتج خاطئ).
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله إلى:سوق شاطىء الحافة صلالة 211}.
ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن عند الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن عند الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المنتج المستبدل إليك، وذلك حسب مكان إقامتك.
إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فيمكنك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن استلام المنتج المُعاد.
رسوم الإرجاع 4 ريالات عمانية لكل منتج.
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
تواصل مع خدمة العملاء:
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الإرجاع المحددة لإبلاغهم برغبته في إرجاع المنتج وتزويدهم برقم الطلب.
يجب على العميل إعادة المنتج إلى العنوان الذي حدده قسم خدمة العملاء، مع إرفاق نسخة من الفاتورة.
سيتم فحص المنتج عند الاستلام للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.
سيتم استرداد قيمة المنتج بعد استيفاء جميع الشروط، باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمت في عملية الشراء.
شروط الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر متاح له نفس القيمة إذا كان المنتج الأصلي معيبًا أو لا يتطابق مع الوصف.
تتبع عملية الاستبدال نفس الإجراءات المتبعة في حالة الإرجاع، مع اختلاف أن العميل سيختار منتجًا بديلاً.
الشركة ليست مسؤولة عن أي تأخير في الإرجاع أو الاستبدال لأسباب خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف الطارئة.
البريد الإلكتروني: sales@nfproducts.com
هاتف: +96895751171
:العنوان سوق شاطىء الحافة الواجهة الشمالية